Два аспекта анализа потребностей – отслаивание конфетной бумаги и выбор конфет.

Менеджеры по продукту имеют дело с такими требованиями, как обращение с конфетами, требования подобны шоколадным бобам, завернутым в слои конфетной бумаги, в соответствии с их пониманием, менеджер по продукту должен снять конфетную бумагу и выбрать лучшие шоколадные бобы. А процесс очистки конфетной бумаги и выбора шоколадных зерен называется анализом требований. Автор этой статьи проанализировал это, взгляните на это.

В повседневной работе менеджеры по продукту, безусловно, сталкиваются с большими и малыми партиями, сходящимися в зависимости от спроса, они похожи на прохожих в соответствии с их пониманием шоколадных зерен, завернутых в слои сахарной бумаги, и менеджер по продукту, чтобы что-то делать, должен снимите сахарную бумагу одну за другой, действительно найдите эту большую и сладкую конфету, переварите ее в пищу, снабдите наши продукты, чтобы они стали продуктами. Лучшие питательные вещества в процессе роста. А процесс очистки конфетной бумаги и выбора шоколадных зерен называется анализом спроса.

Итак, на мой взгляд, анализ спроса должен состоять из двух шагов или двух аспектов.

Первый шаг: пилинг конфетной бумаги. Говоря простым языком, это найти суть сценария спроса, какова реальная цель пользователя упомянуть этот спрос.

Второй шаг: выберите самые большие и сладкие шоколадные бобы. После того, как мы разделим шоколадные бобы, мы должны выбрать наиболее ценный и питательный, чтобы максимизировать эффективность продукта.

Итак, эта статья направлена ​​на то, чтобы представить вам эти два аспекта и обсудить эти два шага.

Во-первых, как очистить сахарную бумагу?
Снятие сахарной бумаги на самом деле относится к процессу постоянного копания в корне проблемы, удалению ложных сведений и сохранению правды, удалению ложных представлений собственной интерпретации отправителя спроса, сохранению сущности сценария спроса и истинности мотивации. за этим.

При общении с источником спроса я обычно спрашиваю его, почему такой спрос, по какому сценарию генерируется спрос, что хочет сделать пользователь и почему он хочет это сделать. Причина, по которой задают этот вопрос, заключается в том, чтобы иметь цель при разработке продукта, чтобы не сделать неправильное суждение, когда в процессе разработки возникают проблемы и необходимо принять решение, а также получить больше информации, чтобы лучше оценить ценность этого. требование. В то же время студенты, изучающие продукт, понимают Y-образную теорию, то есть, когда вы понимаете реальную потребность, вы можете удовлетворить потребность не так, как предполагал инициатор требования.

Когда мы примем спрос, будет посредник, может быть служба поддержки клиентов, маркетинговая команда, тогда сахарную бумагу будет очень трудно очистить, потому что передача информации будет упущениями и отклонениями, поэтому лучший способ - прямой пользователь.

Здесь я хочу пообщаться с вами, в обычной работе, как вы связываетесь с пользователем, как общаться с пользователем, в процессе общения с пользователем нашли вдохновение продукта?

Во-вторых, как выбрать шоколадные бобы?
Здесь мы должны обсудить ценность спроса, какой спрос наиболее ценен, какой спрос является наиболее ценным. Тогда, в конце концов, как судить о стоимости спроса? Я считаю, что есть четыре основных области.

Широта, глубина, частота и ее стратегическое значение. Конечно, хотя мы и говорим, что величина спроса определяется этими четырьмя аспектами, но метод количественного анализа дать трудно, только как можно больше информации, всестороннее суждение.

Широта относится к охвату этого спроса, то есть сколько пользователей мучает эта текущая проблема, чем больше пользователей этой проблемы, тем оптимизация относительно более ценна, потому что вы снижаете возможность потери большего количества пользователей. Например, если у вас есть продукт a и продукт b, и продукт a имеет 20 пользователей, а продукт b — только 5 w, то итерация оптимизации продукта a будет более ценной, когда другие факторы относительно постоянны.

Глубина относится к степени боли, вызванной этой проблемой. Когда есть всего 10 долларов, дома нет зубной пасты, а есть хочется яичного пирога, большинство людей предпочтут купить зубную пасту в приоритете. Потому что смущение из-за отсутствия зубной пасты может быть гораздо сильнее, чем из-за того, что на один пирог меньше.

Частота относится к тому, как часто пользователь сталкивается с дефектом или проблемой.

Стратегическое значение относится к текущему этапу разработки продукта или стратегическому контексту компании, этот спрос не является необходимым, может способствовать стратегическому развитию компании, например, текущая стратегия компании заключается в быстром создании продуктов с замкнутым циклом для выхода на рынок, чтобы получить первое преимущество , то некоторая незначительная оптимизация взаимодействия в помещении не влияет на использование помещения не является большой проблемой.

Или когда продукт вот-вот выйдет из стадии истории, хотя на нем еще много исторических пользователей, продукт принципиально не будет повторяться снова, потому что компания может найти лучшую вторую кривую, чтобы мигрировать различные ресурсы в новый бизнес. линия. Или, может быть, политическое предложение нашего продукта (изюминка, привлекающая пользователей) — это техническое преимущество, тогда макет страницы не так важен, если он хорошо выглядит, но если наш продукт должен создавать b-frame, создавать тренд и выигрывать по номиналу. , то оптимизация страницы может стать одновременно основной проблемой, на которой должен сосредоточиться продукт.

Когда мы берем эти аспекты потребности во всестороннем рассмотрении, то, что делается сначала, а что позже, становится в основном ясным. Но тем не менее, анализ спроса трудно иметь количественный стандарт, только после всестороннего рассмотрения, чтобы выбрать относительное оптимальное решение.

Так как же получить представление об этих четырех аспектах?

1) Как определить ширину?

Различная естественная природа спроса может определить, что нам нужно использовать разные способы для получения информации, которую мы хотим, из-за дефекта, такого как процесс модуля публикации контента, слишком длинный, необходимо щелкнуть несколько раз, чтобы успешно опубликовать сообщение, затем мы можем видеть, сколько пользователей в месяц публиковали контент у нас, если нет готового отображения данных, вы можете найти бэкэнд-братьев, чтобы получить месяц. Если нет доступных данных для отображения, мы можем обратиться к нам. -end Brothers для получения данных о том, сколько раз контент публикуется в месяц.

Другим примером является то, что в модуле публикации контента отсутствует функция публикации видео, в этот момент очевидно, что фоновые данные найти невозможно, но мы можем спросить братьев по маркетингу и наших сотрудников службы поддержки клиентов, сколько людей упомянули о необходимости публикации функции видео, редко упоминается или встречается неоднократно. (Мы не можем исключить возможность того, что наши маркетологи похитят продукт с помощью поддельных данных или преувеличенных данных, чтобы получить более выгодные преимущества).

Получив такие данные несколько раз, мы можем примерно понять использование всего нашего продукта и быть хорошо информированными. Благодаря лучшему пониманию нашего продукта у нас есть больше информации для поддержки при принятии следующего решения.

Помимо этих двух методов, существуют ли какие-либо другие эффективные и высокоуровневые методы, которые можно использовать на местах? Оставьте это для обсуждения.

2) Как определить глубину?

Здесь я хотел бы сначала обсудить с вами вопрос эмпатии, можем ли мы полностью понять чувства других? Например, если мы посылаем круг друзей, мы берем на себя все заботы, чтобы прочитать его внимательно, боясь, что другие упустят каплю своего гордого таланта, но будут ли другие читать его внимательно, как это? Может быть, когда он прочитает вашу копию, это будет всего лишь несколько набросков. Или мы можем очень легко понять логику операции, потому что у вас есть предыдущая база знаний при просмотре той же страницы, но ваши пользователи не могут быстро понять операцию без руководства и отсутствия предыдущей базы знаний? Это может быть не известно.

Поэтому я считаю, что эмпатия относительна, и мы можем только стоять под обычными человеческими эмоциями, чтобы дать опыт, который относительно соответствует реальным эмоциям пользователя, но почти невозможно полностью преобразовать его в точку зрения другой стороны. Потому что разные личности, разные базы знаний, разные сценарии и разные эмоциональные состояния будут влиять на то, как мы относимся к чему-либо. В целом, чем центральнее функция, тем больший эмоциональный ущерб она наносит.

К счастью, эмпатию можно натренировать, и она все еще может нам очень помочь. Потратьте несколько секунд, чтобы опустошить себя до состояния «я тот, кто есть», чтобы понять глубину потребности, если вы пользователь, вы находитесь в таком сценарии, вы находите проблему невыносимой.

Другой способ — общаться с самими пользователями, чтобы понять уровень их боли, как это предлагается в статье «Каждый — менеджер по продукту», что является основой для суждения: «Когда пользователь начал пытаться решить проблему другими способами, это означает что проблема очень серьезная». Когда им больно пользоваться, пользователи, скорее всего, откажутся его использовать.

3) Частота

Частота — это понятие, которое происходит с одним пользователем, количество раз, когда он сталкивается с проблемой, сильно влияет на его восприятие продукта и степень его доверия к серии брендов. Как определить частоту или можно использовать для получения ключевых показателей в виде данных, а также взять пример публикации контента, когда фокус на пользователя, чтобы увидеть, как часто он публикует.

4) Стратегическое значение

Не планируйте мир, недостаточно планировать момент, а не общую ситуацию, недостаточно планировать домен. Мы делаем продукты должны понимать, какова наша цель на данном этапе, возможно, многие компании сами не понимают, каковы их стратегические цели, поэтому продукт также здесь, чтобы заполнить патч, там заполнить, не появляется ядро ​​​​важного контента. Но очень важно иметь четкую стратегическую цель и постоянно двигаться к ней.

Принятие решений о продуктах — это то, с чем менеджерам по продуктам приходится сталкиваться постоянно, и это продолжается на протяжении всей их карьеры. Иметь больше информации и фиксировать ключевые требования к разработке — единственный способ сделать что-то хорошее.

Стратегическое направление продукта мы подробно обсудим в другой статье.

Короче говоря, чтобы по-настоящему хорошо провести анализ требований, никогда не нужно принимать одно решение, а решать систематическую проблему, требующую, чтобы владелец продукта был достаточно знаком со всеми аспектами продукта, его использованием пользователями, маршрутами направления продукта и т. д. Как мы понимаем, продукта постепенно углубляется, наши решения будут становиться все более и более точными.

Оставь первый комментарий

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*