Dos aspectos del análisis de necesidades: pelar el papel de caramelo y seleccionar el caramelo

Los gerentes de producto se ocupan de requisitos como el manejo de dulces, los requisitos son como granos de chocolate envueltos en capas de papel de caramelo según su comprensión, el gerente de producto debe quitar el papel de caramelo y seleccionar los mejores granos de chocolate. Y el proceso de pelar el papel de caramelo y seleccionar los granos de chocolate se llama análisis de requisitos. El autor de este artículo ha analizado esto, échale un vistazo.

En el trabajo diario de los gerentes de producto, sin duda se encontrará con que las partes grandes y pequeñas convergen en la demanda, son como un transeúnte según su comprensión de los granos de chocolate envueltos en capas de papel de azúcar, y el gerente de producto para hacer cosas, es para Retire el papel de azúcar uno por uno, realmente encuentre ese dulce grande y dulce, digieralo en nutrición, suministre a nuestros productos, para que se conviertan en productos Los mejores nutrientes en el proceso de crecimiento. Y el proceso de pelar el papel de caramelo y seleccionar los granos de chocolate se llama análisis de demanda.

Entonces, en mi opinión, el análisis de la demanda debe constar de dos pasos o dos aspectos.

El primer paso: pelar el papel de caramelo. En el lenguaje común, es encontrar la esencia del escenario de la demanda, cuál es el propósito real del usuario para mencionar esta demanda.

El segundo paso: elegir los granos de chocolate más grandes y dulces. Después de pelar los granos de chocolate, debemos seleccionar el más valioso y nutritivo para maximizar la efectividad del producto.

Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo presentar estos dos aspectos y discutir estos dos pasos con usted.

Primero, ¿cómo pelar el papel de azúcar?
Pelar el papel de azúcar en realidad se refiere al proceso de excavar constantemente en la raíz del problema, eliminar las falsedades y almacenar la verdad, eliminar las falsedades de la propia interpretación del transmisor de la demanda, almacenar la esencia del escenario de la demanda y la verdad de la motivación. Detrás de eso.

Cuando me comunico con la fuente de la demanda, suelo preguntarle por qué existe tal demanda, en qué escenario se genera la demanda, qué quiere hacer el usuario y por qué quiere hacerlo. La razón para preguntar esto es tener un objetivo en el diseño del producto, para no hacer un juicio erróneo cuando se encuentran problemas en el proceso de desarrollo y se deben tomar decisiones, y para obtener más información para juzgar mejor el valor de esto. requisito. Al mismo tiempo, los estudiantes de productos entienden la teoría en forma de Y, es decir, cuando entiendes la necesidad real, puedes satisfacer la necesidad de una forma diferente a la que imaginó el proponente del requisito.

Cuando aceptamos la demanda, habrá un intermediario, puede ser servicio al cliente, equipo de marketing, luego el papel de azúcar será muy difícil de pelar, porque la transferencia de información será omisiones y desviaciones, por lo que la mejor manera es el usuario directo.

Aquí quiero comunicarme con usted, en el trabajo habitual, ¿cómo contacta al usuario, cómo chatear con el usuario, en el proceso de chatear con el usuario ha encontrado inspiración en el producto?

En segundo lugar, ¿cómo seleccionar los granos de chocolate?
Aquí tenemos que discutir el valor de la demanda, qué tipo de demanda es la que más vale la pena hacer, qué tipo de demanda es la más valiosa. Entonces, al final, ¿cómo juzgar el valor de la demanda? Creo que hay cuatro áreas generales.

Amplitud, profundidad, frecuencia y su significado estratégico. Por supuesto, aunque decimos que el valor de la demanda está determinado por estos cuatro aspectos, pero es difícil dar un método de análisis cuantitativo, solo la mayor cantidad de información posible, un juicio integral.

La amplitud se refiere a la cobertura de esta demanda, es decir, cuántos usuarios están atormentados por este problema actual, cuantos más usuarios hay de este problema, entonces la optimización es relativamente más valiosa, porque reduce la posibilidad de perder más usuarios. Por ejemplo, si tiene el producto a y el producto b bajo usted, y el producto a tiene 20w usuarios y el producto b solo tiene 5w, entonces la iteración de optimización del producto a será más valiosa cuando otros factores sean relativamente consistentes.

La profundidad se refiere al grado de dolor causado por este problema. Cuando solo hay 10 dólares, no hay pasta de dientes en casa y quieres comer una tarta de huevo, la mayoría de las personas optarán por comprar pasta de dientes como una prioridad. Porque la vergüenza de no tener pasta de dientes puede ser mucho mayor que tener una tarta menos para comer.

La frecuencia se refiere a la frecuencia con la que el usuario está expuesto al defecto o problema.

La importancia estratégica se refiere a la etapa actual de desarrollo del producto o al contexto estratégico de la empresa, esta demanda no es necesaria, puede promover el desarrollo estratégico de la empresa, como la estrategia actual de la empresa es crear rápidamente productos de circuito cerrado en el mercado para ganar la primera ventaja , entonces alguna optimización de interacción menor en la premisa no afecta el uso de la premisa no es un gran problema.

O cuando un producto está a punto de salir de la etapa de la historia, aunque todavía hay muchos usuarios históricos en él, el producto básicamente no se volverá a iterar, porque la empresa puede encontrar una segunda curva mejor, para migrar varios recursos al nuevo negocio. línea. O tal vez la propuesta política de nuestro producto (el punto culminante especial que atrae a los usuarios) es una ventaja técnica, entonces el diseño de la página no es tan importante si se ve bien, pero si nuestro producto es para crear un marco b, crear una tendencia y ganar por su valor nominal. , entonces la optimización de la página puede convertirse en el tema central en el que debe centrarse el producto.

Cuando tomamos estos aspectos de la demanda de una consideración integral, lo que se hace primero y lo que se hace después es básicamente claro. Pero aún así, el análisis de la demanda es difícil de tener un estándar cuantitativo, solo después de una consideración exhaustiva para elegir la solución óptima relativa.

Entonces, ¿cómo obtener el concepto de estos cuatro aspectos?

1) ¿Cómo determinar la anchura?

La diferente naturaleza natural de la demanda puede determinar que necesitemos tomar diferentes caminos para obtener la información que queremos, por un defecto, como un módulo de publicación de contenido, el proceso es demasiado largo, es necesario hacer clic varias veces para publicar correctamente un mensaje, entonces podemos ver cuántos usuarios en un mes publican contenido en nosotros, si no hay una visualización de datos lista, puede encontrar a los hermanos de back-end para recuperar un mes Si no hay datos disponibles para mostrar, podemos pedir nuestra espalda -end brothers para recuperar los datos de la cantidad de veces que se publica el contenido en un mes.

Otro ejemplo es que un módulo de publicación de contenido carece de una función de publicación de video, en este punto, los datos de fondo son obviamente imposibles de encontrar, pero podemos preguntar a los hermanos de marketing y a nuestro personal de servicio al cliente, cuántas personas han mencionado la necesidad de publicar. características de video, rara vez se menciona o se encuentra repetidamente. (No podemos excluir a nuestros comercializadores de secuestrar el producto con datos falsos o datos exagerados para obtener beneficios más favorables).

Después de obtener dichos datos varias veces, podemos comprender aproximadamente el uso de todo nuestro producto y estar bien informados. Con una mayor comprensión de nuestro producto, tenemos más información para brindar apoyo al tomar nuestra próxima decisión.

Además de estos dos métodos, ¿existen otros métodos eficientes y de alto nivel que se puedan utilizar sobre el terreno? Déjalo para la discusión.

2) ¿Cómo determinar la profundidad?

Aquí me gustaría discutir el tema de la empatía con usted primero, si podemos comprender completamente los sentimientos de los demás. Por ejemplo, si enviamos un círculo de amigos, nos tomamos la molestia de leerlo detenidamente, temerosos de que otros se pierdan una gota de su orgulloso talento, pero ¿lo leerán los demás detenidamente de esta manera? Tal vez cuando lea tu copia, sean solo algunos bocetos. ¿O es posible que podamos comprender la lógica de una operación con mucha facilidad porque tiene la base de conocimientos previa cuando se enfrenta a la misma página, pero sus usuarios no pueden comprender una operación rápidamente sin orientación y falta de base de conocimientos previa? Puede que no se sepa.

Por lo tanto, creo que la empatía es relativa, y solo podemos pararnos bajo la emoción humana común para brindar una experiencia que esté relativamente en línea con la emoción real del usuario, pero es casi imposible convertirla completamente a la perspectiva de la otra parte. Porque diferentes personalidades, diferentes bases de conocimiento, diferentes escenarios y diferentes estados emocionales afectarán cómo nos sentimos acerca de una cosa. En general, cuanto más central sea la función, más daño emocional causará esa función.

Afortunadamente, la empatía se puede entrenar y todavía puede ayudarnos mucho. Dedique unos segundos a vaciarse en el estado "Soy quien sea", para comprender la profundidad de la necesidad, si usted es el usuario, se encuentra en tal escenario, encuentra que el problema es intolerable.

Otra forma es comunicarse con los propios usuarios para comprender su nivel de dolor, como se propone en “Todos son gerentes de producto”, una base para el juicio: “Cuando el usuario ha comenzado a tratar de resolver el problema de otras maneras, significa que el problema es muy grave”. Cuando es doloroso usarlo, es probable que los usuarios se nieguen a usarlo.

3) Frecuencia

La frecuencia es un concepto que le sucede a un solo usuario, la cantidad de veces que se encuentra con el problema afecta en gran medida sus sentidos del producto y su grado de confianza en la serie de la marca. Cómo determinar la frecuencia, o puede usarse para recuperar indicadores clave en forma de datos, pero también tomemos el ejemplo de la publicación de contenido, cuando el alcance del enfoque en un usuario para ver con qué frecuencia publicó.

4) Importancia estratégica

No planee el mundo, no lo suficiente para planear un momento, no la situación general, no lo suficiente para planear un dominio. Hacemos productos debemos entender cuál es nuestro objetivo en esta etapa, tal vez muchas empresas no tienen claro cuáles son sus objetivos estratégicos, por lo que el producto también está aquí para llenar un parche allí para completar, no aparece un núcleo de contenido importante. Pero es muy importante tener un objetivo estratégico claro e iterar hacia este objetivo de producto.

La toma de decisiones sobre productos es algo que los gerentes de productos deben enfrentar todo el tiempo y continúa a lo largo de sus carreras. Tener más información y capturar los requisitos clave para el desarrollo es la única forma de ofrecer algo bueno.

La dirección estratégica del producto la discutiremos en detalle en otro artículo.

En resumen, hacer realmente un buen trabajo de análisis de requisitos nunca es una decisión única, sino un problema sistemático que requiere que el propietario del producto esté lo suficientemente familiarizado con todos los aspectos del producto, el uso del usuario, las rutas de dirección del producto, etc. del producto se profundiza gradualmente, nuestras decisiones serán cada vez más precisas.

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